Политика за връщане и отказ

Настоящата политика урежда условията за отказ от услуга и възстановяване на суми.

1. Характер на услугите

Предлаганите услуги са дигитални и се изработват индивидуално според нуждите на клиента.

Те не представляват стандартен продукт, а персонализирана услуга.

2. Отказ от право на отказ

С подписването на договор и извършване на плащане клиентът изрично се съгласява, че:

• услугата започва да се изпълнява незабавно
• губи правото си на отказ съгласно чл. 57 от ЗЗП

3. Възстановяване на суми

Възстановяване на суми е възможно само при следните случаи:

• услугата не е започната
• има писмено споразумение между страните

След започване на изпълнението не се дължи пълно възстановяване.

4. Частично изпълнение

При частично изпълнение се дължи заплащане за извършената работа.

5. Отказ от страна на клиента

Клиентът може да прекрати услугата по всяко време, но това не води до автоматично възстановяване на платените суми, защото работата вече е започнала.

6. Забавяне от страна на клиента

Ако клиентът не предостави необходимата информация или съдействие, това не е основание за връщане на средства.

7. Технически или външни фактори

Не се възстановяват суми при резултати, зависещи от:

• Google
• Facebook
• рекламни платформи
• външни системи

8. Процедура за искане на възстановяване

Искания се подават на: ilia@graycape.com

Всеки случай се разглежда индивидуално.

9. Приложимо право

Прилагат се законите на Република България.